Trong thời đại công nghệ số phát triển, các hình thức online/trực tuyến được ứng dụng phổ biến. Rất nhiều doanh nghiệp cũng lựa chọn hình thức này để tiếp cận khách hàng online. Điều này vừa giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao cũng như tiết kiệm được chi phí. Vậy có những cách tiếp cận khách hàng online nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
1. Tận dụng các trang mạng xã hội
Cách tiếp cận khách hàng online phải kể đến đầu tiên đó là tận dụng trang mạng xã hội. Như chúng ta đã biết, hiện nay mạng xã hội đã phổ biến tới rất nhiều người, ở mọi lứa tuổi. Chúng có khả năng kết nối người dùng nhanh chóng. Và cũng là kênh để nhà kinh doanh bán hàng hiệu quả.
Với lượng người truy cập khủng hàng ngày. Các trang mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram,… là nguồn cung cấp khách hàng lớn cho doanh nghiệp. Nó giúp cho chủ kinh doanh tiếp cận gần hơn tới khách hàng. Tương tác và trao đổi một cách nhanh chóng mà không phải di chuyển nhiều. Để phát huy, tận dụng tối đa sử dụng mạng xã hội để tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng. Bạn cần:
– Xây dựng hệ thống khách hàng trung thành qua các bài content chất lượng, tương tác tốt
– Tạo kênh thông tin để trò chuyện, trao đổi và gắn kết với khách hàng
– Chia sẻ thông tin hữu ích và kèm theo sản phẩm, dịch vụ
– Sử dụng các công cụ hỗ trợ quảng cáo
2. Tối ưu hiển thị website trên google
Bất kỳ chủ kinh doanh nào muốn biết cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả. Đều phải biết đến công cụ tìm kiếm Google (SEO). Đây là cách tiếp cận khách hàng thông qua việc tối ưu nội dung, từ khóa,… Để tăng thứ hạng tìm kiếm và hiển thị trên Google. Giúp cho khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của bạn.
3. Sử dụng email marketing
Đây là một trong cách tiếp cận khách hàng online sử dụng email để quảng bá sản phẩm tới khách hàng. Email marketing thông thường được thực hiện dưới dạng Opt-in và email có giá trị.
– Opt-in là hình thức mời khách hàng đăng ký nhận email khi có nhu cầu. Cách làm này rất hiệu quả. Bạn có thể tiếp cận chính xác được đối tượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm của mình. Từ đó đem lại hiệu quả tốt hơn.
– Email có giá trị: Là những email gửi tặng sản phẩm, khuyến mãi, nội dung bổ ích,… Nhờ đó, chuyển hóa họ thành khách hàng tiềm năng.
4. Bán hàng qua sàn thương mại điện tử
Các sàn thương mại điện tử phổ biến hiện nay như Tiki, Shopee, Lazada,… Là các sàn có lượng người sử dụng nhiều nhất hiện nay. Tại các sàn thương mại này, đã có sẵn data khách hàng nên nếu muốn kinh doanh online. Thì đây sẽ là nguồn hữu ích.
Để có cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả thông qua các sàn thương mại điện tử này. Bạn nên nghiên cứu về các sàn này để cải thiện chiến thuật bán hàng. Ngoài ra, bạn cũng nên tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh để tăng năng lực cạnh tranh.
5. Sử dụng phần mềm marketing
Một cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả khác, đó là sử dụng phần mềm marketing. Các phần mềm này sẽ hỗ trợ bạn tương tác với khách hàng một cách tự động, hàng loạt. Từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng. Một số phần mềm marketing bạn có thể sử dụng.
– Phần mềm MKT Care: Công cụ nuôi nick Facebook số lượng lớn không giới hạn. Tương tác tự động.
– Phần mềm MKT Data: Phần mềm phân tích, tổng hợp data khách hàng tiềm năng trên Facebook.
– Phần mềm MKT Post: Phần mềm tự động đăng bài bán hàng trên Facebook.
6. Tạo dựng blog
Blog đang là cách tiếp cận khách hàng online được nhiều công ty quan tâm trong chiến dịch marketing của mình. Đây là một kênh tiếp cận khách hàng online đầy tiềm năng bởi lượt tương tác khủng có sẵn trong blog.
Cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả qua blog là bạn chèn hyperlink. Hoặc sử dụng các nút kêu gọi CTA để đưa người dùng đến trang bạn muốn.
7. Tìm kiếm khách hàng trên các diễn đàn lớn
Đây cũng là một trong những cách tiếp cận khách hàng online được nhiều nhà kinh doanh sử dụng. Trên các hội nhóm, diễn đàn lớn là nơi xuất hiện của các khách hàng mục tiêu chất lượng. Chủ kinh doanh có thể tạo dựng mối quan hệ và tư vấn cho họ về sản phẩm của mình.
Trên đây là bài viết chia sẻ 7 cách tiếp cận khách hàng online cho nhà kinh doanh. Hi vọng đây sẽ là những cách hỗ trợ chủ kinh doanh online hiệu quả.
Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin hữu ích về Phần mềm MKT. Các bạn kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ MIỄN PHÍ nhanh nhất:
Hotline: 0966 363 373
Nhóm: https://www.facebook.com/groups/807240710504127/
Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemmkt.vn
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCzT9f4tX-o4oQpVbHTdm_sA
