Cùng với sự phát triển của mạng xã hội và truyền thông, viết content là một trong những hình thức tiếp cận người dùng nhanh chóng và hiệu quả nhất. Vậy bạn đã biết nên viết content bán hàng như thế nào để tăng sức cạnh tranh? MKT LiveStream sẽ cùng bạn tìm hiểu cách viết content bán hàng.
I. Lợi ích khi viết content bán hàng
Content bán hàng đang đem lại những gì cho khách hàng và nhà cung cấp ?
- Tiết kiệm chi phí, mang lại hiệu quả lâu dài hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống như billboards, báo chí, truyền hình,… mà chỉ cần chú trọng đầu tư về nội dung, hình ảnh và đăng bài trên các phương tiện truyền thông phù hợp.
- Dễ dàng tương tác với khách hàng thông qua các bình luận, chia sẻ, phản hồi,…trên các bài viết.
- Tăng lượng truy cập sau mỗi bài viết chất lượng
- Tăng khả năng bán hàng khi thu hút được sự quan tâm của khách hàng với những content hấp dẫn, tạo được sự tin tưởng
- Cung cấp những thông tin hữu ích, đầy đủ, chi tiết cho các vấn đề nổi cộm hoặc đang được quan tâm
- Dễ dàng nhận diện và tạo ra sự gắn kết trung thành của khách hàng tới các sản phẩm được quảng bá
II. Cách viết content bán hàng
Hiểu được những ích lợi này, chúng tôi đề xuất cho bạn 5 bước viết content để có thể trở thành “Ngôi sao chốt đơn”
1. Hiểu rõ về các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp
Tìm hiểu chi tiết về sản phẩm/dịch vụ đó như tên sản phẩm, thời gian sử dụng, tính năng, mục đích, đối tượng sử dụng, nguồn gốc xuất xứ,…
Việc hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ sẽ hỗ trợ cho quá trình viết content được đúng chuẩn và sát với thực tế. Ví dụ: đối với phần mềm MKT Care, cần hiểu rõ về mục đích sử dụng, các tính năng chính như quản lý tài khoản, cập nhật thông tin, tương tác tự động,…để giúp người đọc có thể hình dung cụ thể và đưa ra quyết định mua hàng.
2. Phân tích khách hàng mục tiêu
Mỗi tệp khách hàng mục tiêu đều có những đặc điểm khác nhau từ độ tuổi, sở thích, tính cách, hoàn cảnh sống, hành vi mua hàng,…Đối với đối tượng người trẻ thường yêu thích những content bắt kịp xu hướng, hài hước còn đối với đối tượng trung tuổi sẽ thích hợp với các bài viết trang trọng, ngon từ chuẩn mực. Hoặc có những khách hàng sẽ có thói quen đọc các đánh giá về sản phẩm trước khi bỏ vào giỏ hàng. Vì vậy, cần phân rõ từng đối tượng khách hàng để có thể cung cấp các thông tin phù hợp.
3. Xác định mục đích của content bán hàng
Các nội dung được đăng tải phải hướng tới giá trị gì? Mục tiêu là tăng doanh số bán hàng, cung cấp thông tin hay xây dựng niềm tin với khách hàng? Từ đó có thể đưa ra định hướng nội dung và lựa chọn cách thức truyền tải. Có thể hình dung qua một ví dụ về content cung cấp thông tin về sức khoẻ sẽ phải chứa lời khuyên về thói quen sinh hoạt, đề xuất sử dụng một số thực phẩm chức năng,…
4. Xây dựng nội dung
Nội dung phải hợp lý, đáp ứng đủ những yêu cầu dành cho sản phẩm, đối tượng khách hàng, mục đích viết content bán hàng.
Có thể sử dụng công thức 4P bao gồm: mô tả (chi tiết về sản phẩm để khách hàng hình dung), cam kết (thể hiện sự uy tín trước những sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng), chứng minh, thúc đẩy (sử dụng các từ khoá, chiến lực ưu đãi, giảm giá để đẩy nhanh quyết định mua hàng).
5. Kiểm tra và sữa các lỗi trong bài content
Trước khi đăng tải các bài viết content bán hàng, cần phải rà soát thật kỹ để đảm bảo nội dung và định hướng cũng như các lỗi trình bày đều được sửa chữa kịp thời.
Sau khi đăng tải cần phải thử phản ứng của khách hàng trước những thông tin nhận được từ bài viết và xu hướng phát triển của lượt bán hàng để từ đó chọn lọc phương pháp viết content phù hợp.
Bạn có thể tham khảo các phần mềm viết content tự động như Phần mềm content Ai,…
III. Đề xuất các xu hướng viết content bán hàng hiện nay
Hiện nay có đa dạng các ý tưởng và cách viết content bán hàng nâng cao khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng:
1. Content kể chuyện
Sử dụng các mẩu chuyện gần gũi với đời sống, những câu chuyện có thật để liên kết đến sản phẩm.
Một trong những hình thức quảng bá hiện đang viral trong giới trẻ là Hoa Lo Prison Relic với các câu chuyện lịch sử hào hùng, tạo cảm giác hoài niệm, tự hào, thôi thúc ý muốn thăm đi thăm các di tích lịch sử.
2. Content cảnh báo
Giật tít gây tò mò cho người đọc từ những dòng đầu tiên kèm với những hiệu ứng nổi bật, hút mắt khách hàng.
3. Content gây shock
Cách viết content bán hàng gây shock là đưa ra các thông báo bất ngờ, hiếm thấy khiến khách hàng không thể không quan tâm tới sự kiện hoặc sản phẩm, dịch vụ
Vietjet Air đi đầu trong việc tung ra những mã giảm giá, sự kiện khuyến mãi với giá vé cực cạnh tranh, trở thành đối thủ đáng gờm với các hãng hàng không khác trong nước.
4. Content hài hước
Phù hợp với đại đa số khách hàng nên các content hài hước thường là sự lựa chọn đầu tiên đối với người bán khi muốn có được sự chú ý từ người đọc.. Hoa Lo Prison Relic cũng là một page tiên phong khi có thể kết hợp sự hài hước hiện đại với các yếu tố lịch sử cho mọi lứa tuổi.
5. Content bắt trend
Chỉ với những bức ảnh, dòng chữ ẩn ý, đi vào những sự kiện hot trong thời gian gần nhất, cách viết content bán hàng này cũng đủ khiến giới trẻ đặt sự quan tâm và ưu ái khi đưa ra quyết định mua hàng.
IV. Mẹo viết content thu hút ngay từ lần đọc đầu tiên
Để giúp tăng lượt tiếp cận khách hàng có thể tham khảo những mẹo nhỏ để cải thiện cách viết content bán hàng sau đây:
- Sử dụng tiêu đề hấp dẫn, ngắn gọn để khách hàng có thể nhanh chóng nhận diện được chủ đề và quan tâm.
- Văn phong súc tích, không dài dòng, đề cập thẳng tới vấn đề, sử dụng đúng ngữ pháp và chính tả
- Kết hợp với các hình ảnh, hoặc video rõ nét, màu sắc bắt mắt
- Cung cấp các thông tin chính xác, sản phẩm đúng mô tả không để mất sự tín nhiệm của khách hàng.
- Chia sẻ các feedback, phản hồi tích cực từ khách hàng cũ để tạo dựng niềm tin
- Thúc đẩy hành vi mua hàng bằng cách sử dụng các từ khóa “Số lượng có hạn”, “Khuyến mãi sắp kết thúc”, “Chỉ trong hôm nay”, “Chỉ có tại…”,…
- Luôn cập nhật cách viết content bán hàng mới, thử nghiệm các ý tưởng viết content khác nhau để tạo sự mới mẻ cho người theo dõi.
- Theo dõi phản ứng của khách hàng sau mỗi bài đăng để đưa ra hướng xử lý kịp thời hoặc lựa chọn cách viết content phù hợp hơn
Kết luận
MKT LiveStream đề xuất cách viết content bán hàng nhanh gọn giúp bạn ngày chốt nghìn đơn. Mong rằng những kiến thức trên đây có thể giúp ích cho bạn trong tương lai.
