Email Marketing được Forbes nhận định là hình thức quảng cáo tốt nhất trong những năm gần đây, đồng nghĩa với nó là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng sẽ ngày càng khắc nghiệt hơn. Đó là một lý do tại sao mọi doanh nghiệp đều chuẩn bị rất kỹ trước mỗi chiến dịch email marketing. Vậy, làm thế nào để thiết lập một chiến dịch Email Marketing cho một dòng sản phẩm đạt chuẩn và hiệu quả? Tất cả sẽ được Phần Mềm MKT cung cấp trong bài viết dưới đây.

I. Chiến dịch Email Marketing là gì?

Chiến dịch Email Marketing là kế hoạch của doanh nghiệp tiến hành gửi email tới một hoặc nhiều khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Một chiến dịch Email Marketing hiệu quả sẽ khiến người nhận bắt tay hành động, tương tác cùng doanh nghiệp của bạn và giúp bạn có thể gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng cũng như doanh thu của bạn.

II. Cách xây dựng chiến dịch Email Marketing chuẩn

Tuy nhiên, trước khi thực hiện một chiến dịch Email Marketing, bạn phải thực hiện một số công tác chuẩn bị, cụ thể là 12 bước sau đây: 

Bước 1: Xây dựng danh sách email chất lượng

Trước khi thực hiện các chiến dịch Email Marketing thành công thường bắt đầu với một danh sách email có đầy đủ các khách hàng tiềm năng thật sự quan tâm đến những gì bạn cung cấp

Cách tốt nhất để xây dựng danh sách email đạt chuẩn là chuyển đổi khách truy cập trang web của bạn thành người theo dõi website hoặc có khả năng đăng ký nhận tin tức. Bạn có thể thực hiện qua những cách sau:

• Tạo form đăng ký nhận tin trên website của bạn.
• Tổng hợp thông tin của khách hàng hiện tại.
• Yêu cầu khách mua hàng để lại thông tin và email để tiện chăm sóc
• Tìm đến những nhà cung cấp data list uy tín

Bước 2: Xác định mục tiêu của chiến dịch

Bạn không nên gửi email marketing với một “hỗn hợp” tin tức về công ty, các mẹo nhỏ hoặc thông tin khuyến mãi mà không được được tổ chức hợp lý. Thay vào đó, bạn nên dành ít thời gian với đội ngũ marketing và bán hàng để xác định mục tiêu của mỗi thông điệp, để từ đó bạn có thể đưa ra một bản thảo email marketing nhắm tới các phân khúc khách hàng hợp lý. Sau đây là một số mục tiêu phổ biến của các chiến dịch email marketing mà bạn có thể tham khảo:

• Lượng tương tác của các bài viết về trên Fanpage gia tăng đáng kể 
• Quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể để tăng khả năng quay trở lại và tiếp tục dùng sản phẩm, dịch vụ này của khách hàng hiện tại.
• Chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Tăng lượng khách truy cập những bài viết trên website của bạn.

Bước 3: Xác định các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch

Các chỉ số đo lường giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được hiệu quả của chiến dịch thông qua các con số cụ thể. Mục tiêu có đạt được hay không cũng dựa vào các chỉ số này. Một vài chỉ số phổ biến chẳng hạn như tỉ lệ click, tỉ lệ mở email, tỷ lệ chuyển đổi, v.v. 

Bước 4. “Làm sạch” cơ sở dữ liệu hiện tại

Nếu bạn đã có 1 một website và hiện tại bạn đang ngồi trên một data khổng lồ thu được trang web, bạn đừng mắc sai lầm trong việc “lượm lặt” hay viết lại những email đó. Thay vào đó bạn hãy dành thời gian để làm sạch cơ sở dữ liệu bằng cách loại những data đã hết hạn và cập nhập lại những data email mới.

Bước 5: Xây dựng và sắp xếp danh sách Email một cách khoa học

Một trong những yếu tố hay bị bỏ qua nhất của email marketing chính là phân khúc danh sách email theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, …. Nếu bạn không phân khúc đúng địa chỉ email mà bạn có, thì chắc chắn hiệu quả email marketing sẽ kém với tỷ lệ click thấp, hoặc họ sẽ ngừng nhận email marketing. Dưới đây là một số cách để phân khúc email:

• Địa điểm
• Ngành nghề
• Độ tuổi
• Lĩnh vực quan tâm

Bước 6: Lên kế hoạch cho Emails 

Sau khi đã xác định rõ ràng mục tiêu, loại email, đối tượng khách hàng và thu hút số lượng người đáng kể vào danh sách email của bạn bằng các mẫu optin liên quan hấp dẫn, giờ là lúc bạn cần lập kế hoạch cho cụ thể cho toàn bộ chiến dịch rồi đấy.

Đầu tiên, bạn cần ghi chú lại vài yếu tố thiết yếu sau:

• Tần suất gửi email của bạn
• Loại email cần gửi (đã đề cập ở bước 2)
• Ý tưởng sơ bộ về nội dung
• Hoạt động chính mà bạn muốn người đăng ký thực hiện (chẳng hạn như đăng ký một sự kiện, theo dõi bạn trên các trang mạng xã hội hoặc mua sản phẩm)
• Điều quan trọng nhất trong việc tạo email marketing là bạn phải đảm bảo về mặt thời gian gửi email của bạn, tính liên kết, độc đáo của email cũng như giá trị mang lại cho người nhận

Bước 7: Xác định các email marketing workflow sẽ triển khai

Có rất nhiều workflows khác nhau mà doanh nghiệp có thể sử dụng trong email marketing automation. Một vài workflow phổ biến như: 

• Email chào mừng (Welcome workflow): Được gửi khi một người dùng mới đăng lý.
• Email newsletter: Nội dung được gửi định kỳ thường xuyên, liên tục đến khách hàng.
• Email nuôi dưỡng: Chuỗi email dẫn dắt người dùng đến các giai đoạn tiếp theo trong hành trình khách hàng.
• Email quảng cáo: Email mỗi khi doanh nghiệp có chương trình khuyến mãi, v.v. 
• Abandonment cart workflow: Được gửi đi khi khách hàng chưa tiến hành thanh toán mà đã thoát khỏi website. 
• Upsell workflow: Giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm có liên quan nhằm tăng giá trị đơn hàng của họ. 

Bước 8: Sáng tạo phần nội dung tiêu đề

Dòng tiêu đề là yếu tố quan trọng nhất của một chiến dịch Email Marketing, quyết định người dùng có mở Email hay không. Hãy viết một tiêu đề nổi bật, khơi gợi trí tò mò để tăng tỷ lệ mở Email với các tiêu chí như:

• Giới hạn trong 50 ký tự
• Làm nổi bật đề nghị thú vị nhất 
• Thu hút cảm xúc và tham vọng của người đăng ký

Bước 9: Đầu tư vào phần nội dung Email

Bạn nên dành nhiều thời gian, công sức và thâm chí là tiền bạc để phác thảo nội dung của một email. Bởi vì nội dung email có hấp dẫn, nắm bắt chính xác tâm lý khách hàng và thiết kế bắt mắt thì người nhận mới mở email của bạn. Nếu là người viết văn hay, bạn có thể thuê một cái đó có kinh nghiệm viết lách để viết bài PR cho bạn. Nếu bạn muốn tự mình viết, bạn nên học hỏi bài viết từ những trang email marketing hàng đầu.

Bước 10: Không lạm dụng các thiết kế Email

Các nhà kinh doanh online không nên quá lạm dụng các thiết kế Email hoặc cầu kỳ quá thiết kế, như thế sẽ làm người nhận cảm thấy rối mắt. Hãy thiết kế email của bạn một cách đơn giản bằng cách:

• Sử dụng văn bản nhiều hơn hình ảnh (tối ưu nhất là 80% văn bản và 20% hình ảnh)
• Thể hiện mục đích chính của email, khuyến khích sử dụng “textlink” và chèn những hình ảnh liên hệ đơn giản.
• Sử dụng những yếu tố thiết kế để người nhận mail tập trung vào phẩn trọng tâm của email marketing.

Bước 11: Kiểm tra, thống kê hiệu quả và theo dõi quá trình email marketing

Trước khi bắt đầu chiến dịch email marketing, bạn nên thiết lập một số tính năng để đánh giá hiệu quả của nó. Bạn nên theo dõi và thống kê một số chỉ số như:

• Tỷ lệ người nhận email
• Tỷ lệ người mở email
• Tỷ lệ người clik vào liên kết trên email
• Tỷ lệ khách hàng phản hồi sau khi nhận email

Bước 12: Thử nghiệm và sàng lọc

Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn rất nhiều lời khuyên để bạn đạt hiệu quả email marketing. Nhưng cách duy nhất để thành công là kết hợp tối ưu các thiết kế, các bản thảo,…sao đó gửi mẫu đến một vài đối tượng và nhận phản hồi. Sau đó bạn tiến hành một số điều chỉnh như tiêu đề, cỡ chữ, màu sắc,… và thậm chí là một phần nội dung. Sau khi hoàn thành những chỉnh sửa, bạn chỉ việc gửi email hàng loạt và theo dõi kết quả phản hồi.

III. Công cụ hỗ trợ thực hiện Email Marketing hiệu quả nhất

Thị trường hiện nay cũng đã xuất hiện rất nhiều các bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thực hiện Email Marketing và phần mềm . Tuy nhiên, một trong những công cụ thực hiện Email Marketing mà Phần Mềm MKT muốn giới thiệu trong bài viết này đó là phần mềm MKT Mailvới định vị sản phẩm là phần mềm quản lý chiến dịch Email Marketing.

Dưới đây là các tính năng của phần mềm MKT Mail:

IV. Kết luận

Trên đây là một số hướng dẫn giúp cho việc thực hiện chiến dịch email marketing trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Mong rằng qua bài viết này, người đọc sẽ có được cái nhìn tổng quát cũng như có thể áp dụng vào chiến dịch email marketing của mình một cách thành công.