Để thực hiện một chiến dịch marketing hiệu quả, bạn cần phải có một key message hay, thu hút mọi người đến với sản phẩm của bạn. Trong bài viết này, hãy tìm hiểu key message là gì và như thế nào là một key message hiệu quả nhé!
I. Key message là gì?
Key message – Thông điệp truyền thông là thông điệp chính bao gồm những khía cạnh của doanh nghiệp muốn khách hàng biết đến nhất. Key message là những ưu thế khiến thương hiệu của bạn nổi bật hơn so với các thương hiệu khác trong mắt khách hàng. Thúc đẩy khách hàng đến với thương hiệu của bạn.
Các Key Message là yếu tố chủ chốt tạo thành cốt lõi cho các phương tiện truyền thông của bạn. Key message phản ánh giá trị, tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp. Key Message là sự tổng hợp về tất cả các yếu tố mà thương hiệu đang xây dựng. Từ đó truyền tải đến những đối tượng mục tiêu.
II. Phân biệt Key message, Big Idea và Tagline
Trình tự hoạt động marketing như sau: Insight – Big Idea – Key message – Tagline
Sau khi bạn xác định được Insight, bạn sẽ có được một Big Idea cho chiến dịch marketing. Big idea sẽ định hướng cho toàn bộ nội dung chiến dịch marketing, hình thức triển khai trong kế hoạch sẽ dựa vào insight. Sau đó mới đến key message.
Key message chính là thông điệp chủ chốt muốn truyền tải tới khách hàng mục tiêu. Key message – Big idea – Insight luôn đồng bộ và liên kết với nhau.
Thông thường, trong một kế hoạch marketing sẽ bao gồm một hoặc nhiều chiến dịch (Campaign). Tagline chính là câu khẩu hiệu của một chiến dịch trong kế hoạch marketing. Tagline cần cô đọng, ấn tượng tóm được nội dung của key message.
Sự khác nhau nằm ở chỗ key message có thể có nhiều tầng nghĩa, nhiều khía cạnh. Bên cạnh đó, key message có thể sử dụng lâu dài, còn tagline chỉ áp dụng trong một chiến dịch.
III. Những yếu tố của một key message hay và hiệu quả
Một key message hay và hiệu quả sẽ là chìa khóa giúp cho chiến dịch marketing của bạn thành công hơn. Key message hiệu quả sẽ vừa truyền tải được truyền thông mà thương hiệu muốn gửi đến khách hàng, vừa giúp khách hàng ghi nhớ và tạo ấn tượng trong họ. Nó giúp cho hoạt động marketing của doanh nghiệp đơn giản hơn bằng cách khiến khách hàng tự truyền thông thông điệp giúp doanh nghiệp.
Sau đây là một vài yếu tố giúp key message hay và hiệu quả:
Key message hay, ngắn và đơn giản: Key message thường ngắn, khoảng 12 chữ để cô đọng và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả nhất. Ví dụ: “Đi về nhà” là một thông điệp truyền tải ngắn gọn khi Honda kết hợp với rapper Đen Vâu
Key message mang tính khác biệt: Sử dụng sự sáng tạo của bạn để sáng tạo ra một thông điệp khác biệt, hãy khéo léo để khách hàng có thể nhận ra thương hiệu của bạn qua thông điệp.
Key message có thêm tông giọng: Để truyền tải thông điệp qua các video, TVC thì bạn hãy tận dụng tông giọng để truyền tải thông điệp một cách trọn vẹn nhất
Key message truyền tải cảm xúc: Từ chân dung khách hàng bạn sẽ thêm các yếu tố cảm xúc phù hợp vào thông điệp. Cô đọng 1 cách ngắn gọn lượng thông tin truyền tải. Việc nhồi nhét quá nhiều thông tin sẽ khiến key message mất tác dụng, trở nên khô khan và khó nhớ. Yếu tố hài hước sẽ là một điểm cộng bạn có thể khai thác nếu nó phù hợp với mục tiêu của bạn.
Key message dùng từ ngữ độc đáo: Luôn ưu tiên lựa chọn những ngôn từ tích cực và dễ đọc. Việc sử dụng tiếng lóng, ngôn ngữ địa phương có thể gây ấn tượng với một số nhóm khách hàng nhưng khả năng rủi ro sẽ khá cao. Vì vậy, hãy cân nhắc hết các yếu tố trước khi quyết định.
IV. Cách tạo một key message hiệu quả
1. Xác định thị trường mục tiêu hướng đến
Phân khúc thị trường để bạn xác định được tệp khách hàng bạn muốn hướng đến để truyền tải thông điệp, xác định được phạm vi thị trường thì việc truyền thông của bạn sẽ đạt hiệu quả hơn rất nhiều.
2. Xác định vấn đề của thị trường
Sau khi xác định được thị trường, bạn cần phải biết được vấn đề là gì, nhu cầu của thị trường thế nào. Bạn cần “gãi đúng chỗ ngứa” của khách hàng mới có thể khiến họ nhớ đến thương hiệu của bạn. Bạn có thể thu thập được thông tin khách hàng qua các cuộc khảo sát, từ đó có thể giúp bạn thu hẹp phạm vi thị trường một lần nữa.
3. Tạo giải pháp cho thị trường
Biết được vấn đề của khách hàng thì bạn cần phải cung cấp giải pháp cho vấn đề của họ. Hãy trình bày những điểm sáng, điểm tốt của sản phẩm để làm dịu đi vấn đề của họ. Giải pháp càng đơn giản, dễ dùng họ càng chú ý đến sản phẩm.
4. Chứng minh giải pháp
Sẽ không bao giờ là đủ nếu bạn chỉ biết kể ra những lợi ích mà bạn đem lại cho họ. Bạn sẽ cần phải có những trải nghiệm thực tế: con người thật, công việc thật. Điều này để chứng minh giải pháp của bạn là hoàn thiện nhất.
Có minh chứng về quá trình sử dụng sau một thời gian cùng con số cụ thể thì giải pháp của bạn sẽ thuyết phục hơn rất nhiều.
Trên đây, phần mềm Marketing đã giúp bạn giải đáp key message là gì và các key message hiệu quả. Bạn cần phải thực hành một vài chiến dịch cụ thể mới có thể thành thạo cách sử dụng key message. Chúc bạn thành công.
